Politque de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou reçu par erreur.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné.
Nous trouverons une solution adaptée, incluant si nécessaire un remplacement ou un remboursement.
Annulation de commande
Les demandes d'annulation peuvent être acceptées dans les 24 heures suivant la commande si celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour habituelle.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à :
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